СМИ о программе

Эксперт предложил создать рейтинг туроператоров для оценки качества их продуктов

Создание единого рейтинга оценки продуктов, предоставляемых туроператорами, позволит повысить качество туристических услуг в России. Такое мнение выразил в ходе форума "Всемирный день качества - 2022" руководитель направления развития АНО "Россия - страна возможностей" Иван Шулюпин.

"Мы не в состоянии сами контролировать объем продуктов, который есть у туроператоров. Мы очень много думаем, как обеспечить сквозной контроль качества. <…> Пока мы склоняемся к тому, что надо систему единого рейтинга ввести", - сказал он, добавив, что начать можно в рамках проекта "Больше, чем путешествия", который курирует АНО "Россия - страна возможностей".

Эксперт подчеркнул, что рейтинг туроператоров должен будет опираться на мнение отдыхающих. "Мы стараемся внедрить рейтинг, который по отзывам будет оценивать качество турпродукта в разрезе всех составляющих турпродукта и на основании этого рейтинга влиять на то, какие туроператоры будут оказывать услуги в рамках программы", - пояснил Шулюпин.

В перспективе, по словам Шулюпина, этот проект можно было бы масштабировать на всю Россию. "Внедрение такой системы рейтинга по всей России было бы очень полезно для нас. Если это будет обсуждаться, то хотелось бы поддержать эту историю. В следующем году мы готовы пропилотировать, <…> на базе нашей программы как раз сделать некий пилот единого рейтинга оказания услуг для того, чтобы пользователи могли удобно и быстро выбирать надежных поставщиков", - отметил он.

В свою очередь, начальник отдела выставочно-ярмарочной деятельности союза "Торгово-промышленная палата Ставропольского края" Ирина Савченко считает, что в этом вопросе "нужна консолидация государственных структур, органов местного самоуправления, местных властей, бизнес-объединений и туристов". "ТПП - площадка для обсуждения проблематики и поиска решений в этих направлениях", - сказала она.